Гарантийные условия
Не беспокойтесь о своем снаряжении
Компания Thule предлагает качественные изделия, прошедшие проверку качества и имеющие гарантию на случай обнаружения дефектов материалов или изготовления.
Thule Bringlt! Guarantee
Гарантия Thule BringIt! Guarantee распространяется на все дефекты и ущерб, относящиеся к вашему продукту Thule, даже если ущерб вызван обычным износом или обесцвечиванием материалов в течение двух лет с даты покупки изделия первым покупателем. Гарантия Thule BringIt! Guarantee дает вам особые права. Данная гарантия не затрагивает никакие законные права, имеющиеся у вас как у покупателя дефектного продукта.
Компания Thule сохраняет право:
- выполнить ремонт в соответствии с условиями гарантии Thule BringIt! Guarantee;
- заменить изделие, если ремонтом невозможно устранить ущерб или дефект;
- предложить аналогичный продукт соразмерной стоимости либо возместить уплаченную сумму в случае, если не удастся заменить продукт такой же моделью.
Гарантия Thule BringIt! Guarantee не распространяется на дефекты, возникшие вследствие условий, неподконтрольных компании Thule, в том числе, помимо прочего, вследствие использования не по назначению, перегрузки, неправильной сборки, установки или использования продукта или его комплектующих с нарушением письменных инструкций или руководств компании Thule, а также памятки по безопасности. Также гарантия не распространяется на ущерб, нанесенный автомобилю, электронным устройствам, грузу и иной собственности пользователя, а также третьим лицам.
Как подать претензию по гарантии
Thule Extended Warranty
Гарантия Thule Extended Warranty распространяется на продукты и комплектующие, произведенные компанией Thule и проданные изначальному покупателю под брендом Thule. Гарантия распространяется на дефекты материалов и изготовления и действительна, в зависимости от типа продукта, в течение определенного количества лет с даты изначальной розничной продажи. Срок действия полной гарантии (Thule BringIt! Guarantee плюс Thule Extended Warranty) для каждого продукта указан далее.
С учетом ограничений и исключений, указанных в настоящей гарантии, компания Thule устранит дефекты материала или изготовления в течение гарантийного срока, выполнив необходимый ремонт или заменив (по усмотрению компании Thule) дефектный(-е) компонент(-ы) без выставления счета за запчасти или работу.
| 2-летняя гарантия Thule BringIt! Guarantee |
Thule Extended Warranty |
Thule Extended Warranty |
|
| Крепления и багажники | |||
| Крепления для велосипедов | Да | + 3 года | 5 лет |
| Боксы и корзины | Да | + 3 года | 5 лет |
| Багажники и крепления на крышу | Да | + 3 года | 5 лет |
| Крепления для водного спортивного снаряжения | Да | + 3 года | 5 лет |
| Крепления для зимнего спортивного снаряжения | Да | + 3 года | 5 лет |
| Спортивные и дорожные сумки | |||
|
Туристические рюкзаки |
Да | + 1 года | 3 года |
|
Багажные и спортивные сумки Багажные сумки |
Да Да |
+ 3 года Нет |
5 лет 2 года |
| Сумки и багажники для велосипедов | Да | + 3 года | 5 лет |
|
Спортивные сумки Чехлы для зимнего спортивного снаряжения |
Да Да |
Нет + 3 года |
2 года 5 лет |
| Сумки и чехлы | |||
| Рюкзаки и наплечные сумки | Да | Нет | 2 года |
| Чехлы и футляры для ноутбуков | Да | Нет | 2 года |
| Чехлы для телефонов и планшетов | Да | Нет | 2 года |
| Сумки и чехлы для фотоаппаратов | Да | Нет | 2 года |
| Активный отдых с детьми | |||
|
Велосипедные прицепы и сидения Велосипедные кресла |
Да Да |
+ 3 года + 8 лет на раму |
5 лет 2 года на ткань / 10 лет на раму |
| Детские коляски | Да | + 8 лет на раму | 2 года на ткань / 10 лет на раму |
| Дополнительные наборы | Да | Нет | 2 года |
| Дополнительные принадлежности | Да | Нет | 2 года |
| Детские рюкзаки-переноски | Да | + 1 год | 3 года |
| Аксессуары для кемпинг-каров и автофургонов | Да | Нет | 2 года |
На гарантию Thule Extended Warranty распространяются следующие ограничения:
- Гарантия Thule не распространяется на дефекты, возникшие вследствие условий, неподконтрольных компании Thule, в том числе, помимо прочего, вследствие использования не по назначению, перегрузки, неправильной сборки, установки или использования продукта или его комплектующих с нарушением письменных инструкций или руководств компании Thule, а также памятки по безопасности. Также гарантия не распространяется на ущерб, нанесенный автомобилю, грузу и иной собственности пользователя, а также третьим лицам.
- В течение срока действия гарантии Thule Extended Warranty мы не покрываем повреждения и (или) дефекты, вызванные обычным износом (например, тормоза, шины и трубки, электрические компоненты, состояние поверхности, поломки молний, повреждения пряжек, отхождение или обесцвечивание ткани покрытия).
- Компания Thule не покрывает ущерб, вызванный небрежным обращением (например, разрывы, порезы или дырки в ткани), а также косметические повреждения (такие как поцарапанная или растянувшаяся ткань).
- Также возмещению не подлежит ущерб, нанесенный авиакомпаниями, и иной ущерб, возникший в ходе транспортировки (например, вызванный сдавливанием; разрывы, порезы и дырки в тканях; повреждения колпаков колес, ручек и другой оснастки сумки).
- Ответственность за оплату доставки компонентов/продуктов и доказательств покупки к месту изначальной покупки лежит на покупателе.
Если у вас возникли вопросы, вы можете задать их через форму Обратная связь.
Как подать претензию по гарантии
Верните изделие вместе с заполненной формой претензии и чеками, подтверждающими покупку в магазине. В большинстве случаев претензии рассматривает дилер. Если требуется дальнейшее рассмотрение, дилер отправляет изделие компании Thule.
Шаг 1. Заполните форму претензии.
Шаг 2. Очистите продукт и найдите чеки.
Шаг 3. Привезите изделие и перечисленную выше документацию к дилеру.
Шаг 4. Дилер подаст претензию в сервисную службу Thule.
Шаг 5. Сервисная служба Thule обработает претензию и сообщит о решении дилеру Thule.
Шаг 6. Дилер свяжется с вами.
